Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
Platí pro nákup přes www.magickehracky.cz
1️⃣ Právo spotřebitele na odstoupení
V souladu s § 1829 občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu:
-
ode dne převzetí zboží,
-
ode dne převzetí poslední položky (u vícepoložkové objednávky),
-
ode dne první dodávky (u pravidelného plnění).
Odstoupení je nutné odeslat nejpozději poslední den lhůty.
⚠ Toto právo se vztahuje pouze na spotřebitele, nikoliv na podnikatele nakupující na IČ.
2️⃣ Jak odstoupit od smlouvy
Odstoupení musí být jednoznačné (např. e-mailem nebo písemně).
Po doručení odstoupení vám zašleme potvrzení o jeho přijetí.
3️⃣ Vrácení zboží
Zboží musí být odesláno zpět do 14 dnů od odstoupení.
📬 Adresa pro vrácení:
PROONLINE s.r.o. - magickehracky.cz
Rokycanská 27
323 00 Plzeň
Česká republika
Důležité podmínky:
-
Náklady na vrácení hradí zákazník.
-
Zboží musí být vráceno kompletní, včetně příslušenství.
-
Doporučujeme vrátit zboží v původním obalu.
-
Zboží nesmí nést známky používání nad rámec běžného vyzkoušení.
📌 Pokud bude zboží poškozené, nekompletní nebo opotřebené, jsme oprávněni jednostranně započíst náhradu za snížení jeho hodnoty proti vracené částce (§ 1833 OZ).
4️⃣ Vrácení peněz
Vrátíme vám:
-
cenu zboží
-
náklady na nejlevnější nabízený způsob dopravy
a to do 14 dnů od odstoupení.
Platbu však můžeme zadržet do doby, než:
-
obdržíme vrácené zboží, nebo
-
prokážete jeho odeslání.
Vrácení probíhá stejnou platební metodou, pokud se nedohodneme jinak.
5️⃣ Odpovědnost za snížení hodnoty
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
To zahrnuje zejména:
-
intenzivní používání
-
znečištění
-
poškození obalu
-
chybějící části nebo příslušenství
6️⃣ Případy, kdy nelze odstoupit
Odstoupit nelze zejména u:
-
zboží vyrobeného na míru
-
zboží upraveného podle přání zákazníka
-
zboží v uzavřeném hygienickém obalu po jeho otevření
-
digitálního obsahu dodaného se souhlasem před uplynutím lhůty
-
služeb plně poskytnutých se souhlasem spotřebitele
7️⃣ Výměna zboží
Výměna zboží není právním nárokem, ale rádi vám vyjdeme vstříc individuální dohodou.
Kontaktujte nás na info@magickehracky.cz.
